Shipping policy
Politique d’expédition – DRYVORA
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Chez DRYVORA, nous faisons notre maximum pour que votre commande soit préparée et livrée dans les meilleurs délais.
1. Traitement des commandes
Après confirmation de votre commande, celle-ci est généralement préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés .
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur et les circonstances liées au transport.
À titre indicatif :
- 🇫🇷 France : 5 à 10 jours ouvrés
- 🇪🇺 Union européenne : 5 à 12 jours ouvrés
- 🌍 Autres destinations internationales : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de conditions météorologiques, de périodes de forte activité, de contrôles douaniers ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de votre commande, lors du processus de paiement.
Lorsque la livraison gratuite est proposée, les conditions correspondantes sont clairement indiquées sur notre site.
4. Suivi de votre commande
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.
Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu'à 48 heures après l'expédition pour que les informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.
Si le suivi n'est pas encore disponible immédiatement, cela signifie généralement que le colis est toujours en cours d'enregistrement par le transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
DRYVORA ne peut être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, contactez-nous rapidement à :
Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons pas garantir qu'une modification sera possible une fois la commande traitée.
6. Colis retardé ou perdu
Si votre colis semble retardé, nous vous recommandons dans un premier temps de consulter les informations de suivi fournies par le transporteur.
Si le suivi indique que votre colis est livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins ou de votre lieu de livraison habituel avant de nous contacter.
Si le problème persiste, contactez-nous à :
Nous examinerons la situation avec vous et, lorsque cela est nécessaire, avec le transporteur.
7. Colis endommagé
Si vous recevez un colis présentant des dommages importants, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et du produit avant toute utilisation et de nous contacter rapidement.
Cela nous permettra de mieux examiner votre demande auprès du transporteur ou du fournisseur concerné.
8. Livraison internationale
DRYVORA peut proposer une livraison vers différents pays.
Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent éventuellement être applicables.
Lorsque de tels frais sont à la charge du client, ils ne sont pas inclus dans le prix du produit ou dans les frais de livraison affichés sur notre site, sauf indication contraire.
Les règles peuvent varier selon le pays de destination.
9. Retours et remboursements
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement afin de connaître les conditions et la procédure à suivre.
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre service client est disponible à :
E-mail : monshopify792@gmail.com
DRYVORA
16 Rue du Crépon
42290 Sorbiers, France